Verzenden en retourneren
VERZENDEN
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Bestellingen die vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden in principe nog dezelfde dag aan de vervoerder meegegeven.
Vanaf het moment dat je bestelling aan de vervoerder is meegegeven, is de verdere verwerking en levertijd afhankelijk van de vervoerder en de bestemming. Het kan voorkomen dat een pakket pas bij de volgende ophaalronde door de vervoerder wordt verwerkt.
Verzending binnen België kost € 3,95 en naar Nederland € 5,50. Vanaf 3 producten is de verzending naar België én Nederland gratis. Inwoners van Zonhoven betalen geen verzendkosten.
RETOURNEREN
Retourneren is gratis voor de klant. Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Binnen deze termijn mag je de producten bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Producten mogen niet verder worden gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Uiteraard moeten de producten zorgvuldig en, waar van toepassing, schoon en onbeschadigd worden teruggestuurd.
Voeding en verzorgingsproducten, zoals snoepjes, shampoos, sprays en balsems, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken.
Om te retourneren, stuur je een e-mail naar jnfdogshop@gmail.com met vermelding van het bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Zo kunnen wij het juiste retouretiket voor je bestelling aanmaken. De kosten van het retourlabel betalen wij. Het retourlabel wordt via e-mail naar je gestuurd.
Stop daarna de producten samen met de pakbon terug in de doos en kleef deze stevig dicht. Verwijder het oorspronkelijke verzendlabel en plak het retourlabel op de doos. Breng het pakket vervolgens binnen bij een Bpost-punt of via PostNL.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk. De terugbetaling gebeurt volgens de voorwaarden van het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 7 van onze Algemene Voorwaarden.
Meer informatie vind je onder artikel 7 van onze Algemene Voorwaarden.